01 — Voice AI / HealthTech / Atención 24/7
Answer Clinic
Ninguna llamada de un paciente se queda sin respuesta. Agentes de voz con IA que atienden al hospital fuera del horario de oficina, agendan citas y pasan la llamada a una persona cuando el caso lo pide.
Rol
Fullstack Developer — arquitectura backend, integración de telefonía y voz IA, y panel de operación.
Tecnologías
- NestJS
- Next.js
- Twilio
- ElevenLabs
- PostgreSQL
- Redis
- AWS
- SendGrid
- Gmail API
Los hospitales pierden pacientes en el momento en que nadie contesta el teléfono. Answer Clinic cubre exactamente ese hueco: atiende las llamadas después del horario de oficina con agentes de voz que suenan naturales, entienden lo que necesita el paciente y agendan la cita en el mismo momento.
Construí la plataforma de punta a punta: la arquitectura de servicios en NestJS, el ciclo de vida completo de la llamada y la integración de telefonía y voz sintética en un solo flujo que se puede auditar llamada por llamada. Cuando la conversación se sale del guion, la transferencia a un agente humano ocurre sin que el paciente tenga que repetir nada.
El resultado para el cliente es simple de medir: cobertura real 24/7, citas que antes se perdían y un registro de cada conversación para saber qué está pidiendo la gente.